江南时报讯 4月24日下午，海安市公安局城南派出所收到一份特殊的“12345”政务服务热线工单，工作人员点开一看，不是投诉，而是表扬。老人自行车找不到以为被盗，民警耐心核实、快速帮忙找回，特意来电表示感谢，这份直白又真挚的表扬，让所里的民辅警心里暖意融融，而这背后，是一场快速处置、为民解忧的暖心故事。
当日上午，老人在人民医院就诊后，发现停放在门口的自行车不见踪影，现场四处寻找无果，无奈之下返回家中。到家后，老人抱着试一试的心态，拨通了报警电话求助。
元股证券接警后，值班民警顾超凡立即响应，第一时间电话联系老人，仔细询问自行车的停放位置、时间及车辆外观等信息，随即开展调查工作，通过视频回溯，很快厘清了事情原委。原来，当时正值医院就诊高峰期，停车区域紧张，老人便随众人将车辆停放在路边，医院保安为疏通道路、维护停车秩序，将车辆临时挪至附近规范停车区域，并未及时告知老人，这才引发了这场误会。
正打算动身前往派出所配合调查的老人，突然接到了民警的电话，得知自行车安然无恙。惊喜不已的他，依照民警指引，直接前往医院，很快便顺利找回了自己的爱车。
从接警到寻回车辆业绩增长，半小时的高效守护，民警用实际行动化解了群众的焦虑，也让群众真切感受到了公安队伍的责任与担当。事后，老人通过12345热线再次表达自己的感谢，为民警贴心为民、高效办案的工作作风点赞。（滕瑶）
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